दिल्ली उच्च न्यायालय ने गुरुवार को बाइक टैक्सी और लॉजिस्टिक्स सेवाएं प्रदान करने वाले मोबाइल एप्लिकेशन पर विकलांगों के अनुकूल पहुंच सुनिश्चित करने के निर्देश देने की मांग वाली याचिका पर रैपिडो और अन्य को नोटिस जारी किया है।
यह याचिका एक वकील और एक बैंकर द्वारा दायर की गई है जो विकलांग लोग हैं।
जस्टिस सुब्रमण्यम प्रसाद ने रैपिडो और केंद्र सरकार को नोटिस जारी कर जवाब दाखिल करने को कहा है। मामले को आगे की सुनवाई के लिए 15 दिसंबर को सूचीबद्ध किया गया है।
यह याचिका अमर जैन द्वारा दायर की गई है, जो एक कॉर्पोरेट वकील, कानूनी नीति निर्माता, विकलांगता अधिकार कार्यकर्ता हैं और जन्म से ही अंधे हैं।
एक अन्य याचिकाकर्ता दीप्तो घोष पश्चिम बंगाल के सिलीगुड़ी में इंडियन बैंक में एक बैंकर हैं और पूरी तरह से दृष्टिबाधित हैं।
वकील राहुल बजाज ने भारतीय बाइक टैक्सी और लॉजिस्टिक्स सेवाएं प्रदान करने वाली मोबाइल एप्लिकेशन रोपेन ट्रांसपोर्ट सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड (रैपिडो) के खिलाफ याचिका दायर की है।
केंद्रीय सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय के साथ-साथ भारत सरकार के विकलांग व्यक्तियों के सशक्तिकरण विभाग को भी उत्तरदाताओं के रूप में सूचीबद्ध किया गया है।
इसके अलावा, यह कहा गया है कि याचिकाकर्ता दोनों कामकाजी व्यक्ति हैं जो अपने घरों से कार्यस्थलों और अन्य जगहों तक आने-जाने के लिए अक्सर रैपिडो मोबाइल ऐप के माध्यम से सवारी बुक करते हैं।
याचिका में कहा गया है, याचिकाकर्ता अमर जैन को दिन में अदालतों के बीच जूझना पड़ता है और कार्यालय जाना पड़ता है, जबकि दीप्तो घोष रोजाना अपने कार्यालय आते-जाते हैं।
इसके लिए उन्हें रैपिडो मोबाइल ऐप पर निर्भर रहना होगा; हालाँकि, इसमें यह भी कहा गया है कि एप्लिकेशन की दुर्गमता समस्याएँ इसके उपयोग में महत्वपूर्ण बाधाएँ पैदा करती हैं।
याचिका में कहा गया है कि ऐसी कई घटनाएं हुई हैं जहां अमर जैन ने रैपिडो ऐप पर सवारी बुक करने की कोशिश की लेकिन ऐसा करने में उन्हें काफी बाधाओं का सामना करना पड़ा।
उन्होंने अपने एनजीओ के माध्यम से रैपिडो के सह-संस्थापक के साथ इस मामले को उठाने की कोशिश की और उन्हें ऐप के मुद्दों के बारे में बताया।
यह भी कहा गया है कि याचिकाकर्ता दीप्तो घोष को भी अतीत में एक घटना का सामना करना पड़ा है जहां उन्हें उनकी विकलांगता के कारण रैपिडो ‘कैप्टन’ द्वारा सवारी से वंचित कर दिया गया था और उनकी स्थिति के लिए अपमानित किया गया था।
इसके बाद, उस समय एक याचिका शुरू की गई थी, लेकिन बाद में रैपिडो से माफी और आश्वासन मिलने के बाद इसे बंद कर दिया गया था कि उक्त कैप्टन की आईडी निलंबित कर दी गई थी।
याचिकाकर्ताओं ने मंत्रालय और डीईपीडब्ल्यू से रैपिडो को विकलांग व्यक्तियों के अधिकार अधिनियम, 2016 के प्रावधानों को प्रभावी करने के लिए तत्काल, प्रभावी और व्यापक कदम उठाने का निर्देश देने की मांग की है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि विकलांग व्यक्तियों के अधिकारों और पहुंच की सुरक्षा की जा सके।
याचिकाकर्ताओं ने प्रार्थना की है कि इन कदमों में एक्सेसिबिलिटी ऑडिट को अनिवार्य करना, कर्मचारियों के लिए एक्सेसिबिलिटी प्रशिक्षण प्रदान करना, स्पष्ट और लागू करने योग्य एक्सेसिबिलिटी मानकों को लागू करना और ऐप की सुविधाओं में सुधार करना शामिल होना चाहिए, जैसा कि पहले सुझाया गया था, ये एक महीने के समय सीमा के भीतर होना चाहिए।
उन्होंने रैपिडो से विकलांग व्यक्तियों, विशेष रूप से दृष्टिबाधित लोगों के लिए सभी पहुंच संबंधी बाधाओं की पहचान करने और उन्हें संबोधित करने के लिए अपने राइड-बुकिंग मोबाइल ऐप का एक व्यापक एक्सेसिबिलिटी ऑडिट तुरंत करने का निर्देश देने की भी मांग की है और यह सुनिश्चित किया है कि मुद्दों को उचित समय के भीतर तुरंत ठीक किया जाए।
याचिकाकर्ताओं ने मंत्रालय और डीईपीडब्ल्यू से रैपिडो को डिजिटल एक्सेसिबिलिटी के क्षेत्र में विशेषज्ञों के साथ सहयोग करने और अपने ग्राहक देखभाल प्रतिनिधियों को एक्सेसिबिलिटी से संबंधित चिंताओं को प्रभावी ढंग से संबोधित करने और विकलांग ग्राहकों को समय पर समाधान प्रदान करने के लिए विशेष प्रशिक्षण प्रदान करने का निर्देश देने की भी मांग की है। इसकी पेशकश की व्यापक और समग्र अंत-से-अंत पहुंच।
उन्होंने याचिकाकर्ताओं द्वारा बार-बार प्रयास करने के बावजूद अपने ऐप को सुलभ बनाने में विफल रहने के लिए आरपीडब्ल्यूडी अधिनियम, 2016 की धारा 89 के तहत रैपिडो पर जुर्माना लगाने का निर्देश देने की भी मांग की है।
उन्होंने कैब एग्रीगेटर्स के लिए अपनी पेशकशों को विकलांगों के अनुकूल बनाने के लिए एक मजबूत कानूनी आदेश और परिचालन मार्गदर्शन देने के लिए मंत्रालय से निर्देश भी मांगा है।
